Exkurs zur Relevanz von Kommunikation & Medien

Im Grunde ist das Mensch­sein von und durch Kom­mu­ni­ka­tion bestimmt. Kul­tur — egal, ob als Eigen­art einer Gemein­schaft oder gar als Kunst ver­stan­den — ist quasi ein kom­mu­ni­ka­ti­ves Pro­dukt. Kon­ven­tio­nen zum Bei­spiel ent­ste­hen so: Heute wird blau als männ­lich ver­stan­den, rot als weib­lich. Das war mal anders. Über­dies besteht bei­des aus Kom­mu­ni­ka­tion: Kunst­werke, Wer­te­mo­delle. Aber das alles geschieht meist unter­be­wusst. Die­ser Umstand lässt sich viel­fach tref­fend mit »irgend­wie« beschrei­ben. Des­halb fal­len Ihnen sicher­lich zahl­rei­che Bei­spiele ein, even­tu­ell sogar aus Ihrem Leben, wo etwas erst unklar war. Es dann aber spä­ter auf ande­ren Wegen gut erklärt wer­den konnte. Schade um den Umweg: öko­no­misch und was gesell­schaft­li­che Ver­ant­wor­tung anbe­langt. Im Rau­schen unse­rer Zeit gibt es auch viel Unse­riö­ses. Gerade dewe­gen bie­tet bewusste und pro­fes­sio­na­li­sierte Kom­mu­ni­ka­tion im Pri­va­ten, im Ver­ein und in Unter­neh­men die Chance, »die Dinge« bes­ser zu ver­mit­teln, ver­ant­wort­li­cher oder erfolg­rei­cher zu sein.

»Und was haben Medien mit Kom­mu­ni­ka­tion zu tun?« Ohne Medien keine Kom­mu­ni­ka­tion: auf diver­sen Ebe­nen. Und sei es nur Luft, um Ton und damit Spra­che zu über­tra­gen. Es steht also immer »etwas« zwi­schen den min­des­tens zwei Part­nern eines Kom­mu­ni­ka­ti­ons­vor­gangs. Aber was dazwi­schen steht, das ist nichts Neu­tra­les und genauso wenig etwas Mani­pu­la­ti­ves: Den glei­chen Sach­ver­halt mit Text zu erklä­ren ist eben anders, als es mit einem Bild zu ver­su­chen. Das sind unter­schied­li­che Qua­li­tä­ten — im Sinne von Eigen­schaft, nicht mehr, nicht weni­ger. Aber auch damit hört es nicht auf — Kom­mu­ni­ka­tion ist nicht nur zu spre­chen und Medien sind nicht nur die »übli­chen Ver­däch­ti­gen« wie z. B. Zei­tun­gen: In gewis­ser Weise sind Geld und auch das Rad Medien in einem Kom­mu­ni­kai­tons­vor­gang. Das mag abs­trakt wir­ken, ver­weist aber dar­auf wie weit­rei­chend Kom­mu­ni­ka­tion ist und wie sehr es sich lohnt, über Kom­mu­ni­ka­tion und Medien mehr zu wis­sen und die­ses Wis­sen bewusst anzu­wen­den. Medien­kompetenz eben.

Auf­merk­sam­keit zu erha­schen, ist zu einem undurch­dach­ten Man­tra vie­ler Kom.-Vorgänge gewor­den. Sicher­lich wird Wer­bung ange­sichts des all­ge­gen­wär­ti­gen Rau­schens in Sekun­den­bruch­tei­len und größ­ten­teils unter­be­wusst ver­ar­bei­tet (oder auch nicht). Auf­merk­sam­keit ist durch­aus ein knap­pes Gut. Vor­schnelle Ablei­tun­gen dar­aus füh­ren jedoch regel­mä­ßig dazu, dass das soge­nannte, aber nicht immer prak­ti­ka­ble AIDA-Modell inflä­tio­när Anwen­dung fin­det. Schließ­lich steht dort die Auf­merk­sam­keits­frage am Anfang. Es gilt min­des­tens, das Modell zu hin­ter­fra­gen, zu erwei­tern und zu kon­kre­ti­sie­ren. Denn Auf­merk­sam­keit »um jeden Preis« mün­det regel­mä­ßig in der Anwen­dung von Ste­reo­ty­pen und ver­ant­wor­tungs­lo­sen Pro­vo­ka­tion. Das alles ist nicht unbe­dingt Ihrer eigent­li­chen Inten­tion zuträg­lich. Es kann lang­fris­tig sogar abschre­ckend auf Ihre Pro­dukte, Dienst­leis­tun­gen und Mes­sa­ges wir­ken. Anders gesagt: Was nüt­zen hohe Klicks­zah­len, wenn ein Shit­s­torm droht?

»Sol­len wir uns ange­sichts die­ser Unwahr­schein­lich­keit und Umstände über­haupt küm­mern?« Defi­ni­tiv, denn gute, stra­te­gisch fun­dierte Kom­mu­ni­ka­tion erhöht Ihre Erfolgs­chan­cen. Klar, Kom­mu­ni­ka­tion ist nie­mals eine 100%ige Sache. Men­schen sind und blei­ben unter­schied­lich. Sonst wäre es wohl auch lang­wei­lig und alles öde. Übri­gens gilt das — über das Wer­ben für Pro­dukte hin­aus — auch in Lehre bzw. Bil­dung. Gerade als Lehrer*in oder Dozent*in wis­sen Sie, Sie kön­nen Schü­ler- und Stu­dent­schaft nur Offer­ten machen. Aber gerade darum lohnt sich eine inten­sive Auf­ein­an­der­set­zung mit Kom­mu­ni­ka­tion — etwa im Rah­men mei­ner Fort­bil­dun­gen bzw. Semi­nare. Jeder Pro­zent­punkt zählt.

— manch­mal zu sehr. Und das kann zu feh­ler­haf­ten Annah­men füh­ren: Eis­kon­sum macht einen zum Hai-Opfer? Haie wer­den von Spei­se­eis ange­zo­gen? Siehe Bild. Wie hängt das zusam­men? Wahr­schein­lich ist die Bezie­hung höchs­tens indi­rek­ter Natur. Hier liegt also eine über-inter­pre­tierte Kor­re­la­tion vor. Anders gesagt: Da uns Mus­ter Sta­bi­li­tät brin­gen, suchen wir auch dort wel­che, wo keine zu fin­den sind. Was wit­zig anmu­tet, kann ernste Züge anneh­men: Ver­schwö­rungs­theo­rien funk­tio­nie­ren so. Auch sol­che im Feld von Kom­mu­ni­ka­tion lie­gende Mecha­nis­men bespre­chen wir in mei­nen Fort­bil­dun­gen zu kon­kre­ten Sach­ver­hal­ten bzw. spe­zi­fi­scher und all­ge­mei­ner Medienkompetenz.

Kom­mu­ni­ka­tion ist, die Men­schen sind Wider­spruch. Soziale Medien sind z. B. ein Abbild der Welt, weil dort oft erfolg­reich ist, was ankommt. Das kön­nen aktu­elle The­men sein, aber lei­der auch Gerüchte und Vor­ur­teile. Besagte Medien prä­gen die Welt, inso­fern vom Stream, Feed oder über abon­nierte Influen­cer der Fokus auf ein Thema gelenkt wird. Ob wich­tig oder nicht. Sie sind Orte akti­ver Teil­habe, aber genauso mit Reels und Co. Orte eines Sich-Berie­seln-Las­sens. Sie sind ein Ort des stän­di­gen Ver­glei­chens und bis­wei­len des Nach­ah­mens: »So sein wie die ande­ren.« Dann sind sie Orte der Indi­vi­dua­li­tät: »Ich möchte mich aus­drü­cken: So sein, wie ich bin.« Es liegt auf der Hand, dass hier Kol­li­sio­nen bevor­ste­hen. Das Wis­sen dar­über kann Men­schen hel­fen, die eigene Rolle in der media­len Welt bes­ser zu beur­tei­len oder zu fin­den. Übri­gens, das gilt auch für andere Medien: Mit mehr Kom­pe­tenz gelingt auch dort ein ver­nünf­ti­ger Umgang miteinander.

Alles ändert sich — nichts ändert sich. Das mag abge­dro­schen klin­gen, birgt eine wich­tige Ein­sicht: Kom­mu­ni­ka­tion ver­än­dert sich — durch Inno­va­tio­nen zum Bei­spiel: Kurz­nach­rich­ten­dienste ver­kür­zen die Mes­sage — das ist schnell und kom­pri­miert, ggf. aber auch ober­fläch­lich. Kom­mu­ni­ka­tion ver­än­dert sich alleine schon durch die Wahl der Medien. Etwas in Text­form zu erklä­ren, ist eben anders, denn es mit Wor­ten zu pro­bie­ren. Mit dem Tablet Papier zu erset­zen und es wie Papier zu benut­zen, ist dem­nach kein unbe­ding­ter Gewinn. Höchs­tens in Sachen Papier­ver­brauch. Dann aber: Kom­mu­ni­ka­tion bleibt Kom­mu­ni­ka­tion — ent­spre­chend fin­den sich bestimmte Erzähl­for­men in ver­schie­de­nen Medien. Die Hel­den­reise z. B. — im Buch, Thea­ter, Film, Video­ga­mes usw. Bevor also ein Begriff wie »digi­tal« infla­tio­när genutzt wird, lohnt sich eine digi­tal- und ana­log-unab­hän­gige Betrach­tung von Kom.

Das Gespräch an der Bus­hal­te­stelle, das Büro, die eige­nen vier Wände = Medien. Und wir in ihnen, wir arbei­ten mit ihnen, leben in ihnen. Sie beein­flus­sen uns und wir sie. Ja, sogar wir selbst sind Medien: Denn unter alten Freun­den ver­hal­ten wir uns anders als im Beruf usw. Mal sind wir Aus­druck der einen, mal der ande­ren ›Seele in unse­rer Brust‹.

Den­noch wird oft geglaubt, »die Medien« wären über­mäch­tig. Aber nicht nur Zei­tun­gen und TV-Sen­der sind Medien bzw. Kom­mu­ni­ka­to­ren. Das ist aus jede/r, der/die sich auf Platt­for­men der Sozia­len Medien betä­tigt. Jede/r trägt also Ver­ant­wor­tung, denn jeder kann heute mehr denn je Emp­fän­ger und Sen­der zugleich sein. Bedenkt man dann, wie das Ver­hal­ten des einen oder ande­ren Kol­le­gen oder der Che­fin das Arbeits­klima prägt, ist klar, dass auch in die­ser Hin­sicht Ein­fluss augeübt wird. Und übri­gens: Teure Block­bus­ter schei­tern rege­mä­ßig, man­che Wer­bung kommt — wie gese­hen — nicht an …

Tat­säch­lich bleibt bei Kom­mu­ni­ka­tion meist offen, was Ei oder Huhn ist. Es ist also unklar, was zuerst ›da war‹. Wir­kung und Ursa­che zu unter­schei­den, ist auch in Sachen Kom­mu­ni­ka­tion und Medien oft gar nicht mög­lich: Ist die Couch in der Sit­com Abbild unse­rer Wohn­zim­mer? Oder ist sie deren Vor­bild? Diese phi­lo­so­phisch Sicht­weise schärft den Blick auf unsere Welt. Und damit Medien‑, gar Welt-Kom­pe­tenz: Denn gerade Ver­schwö­rungs­theo­rien basie­ren auf sehr ver­ein­fach­ten Vor­stel­lun­gen von Ursa­che und Wir­kung, von Kausalität.